นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Policy)
บริษัท พลัส เดนทัล คลินิก จํากัด
บริษัท พลัส เดนทัล คลินิก จํากัด (“เรา”) ได้ตระหนัก และให้ความสำคัญเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยเราเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของท่าน ดังนั้นเพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าท่านจะได้รับความคุ้มครองสิทธิอย่างครบถ้วนตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ในระหว่างการใช้งานบนเว็บไซต์ https://www.plusdentalclinic.co.th หรือแพลตฟอร์มอื่นใดภายใต้การบริหารจัดการของเรา ตลอดจนการใช้บริการแบบออฟไลน์ เช่น การให้ข้อมูลผ่านเคาน์เตอร์คลินิกตามสาขาที่เราจัดไว้บริการท่าน นโยบายนี้ครอบคลุมถึงข้อมูลต่างๆ ที่สามารถระบุถึงตัวท่านได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม และไม่ว่าจะได้รับจากท่านโดยตรงหรือเป็นการส่งต่อมาจากบุคคลที่สามก็ตาม โดยในการใช้บริการดังกล่าวในแต่ละครั้งให้ถือว่าท่านได้อ่านและตกลงยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากท่านจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของการเก็บรวบรวมและประเภทของการบริการตามความประสงค์ของท่าน ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกนำมาใช้เพื่อให้การทำธุรกรรมออนไลน์หรือออฟไลน์ หรือบริการที่ได้รับการร้องขอนั้นเสร็จสมบูรณ์ โดยข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมโดยตรงจากท่าน หรือจากบุคคลที่สาม มีดังนี้
o ข้อมูลระบุตัวตน ซึ่งรวมถึงที่เชื่อมโยงไปยังข้อมูลส่วนบุคคลได้ เช่น ชื่อ ภาพถ่าย ลายมือชื่อ ภาพบันทึกจากกล้องวงจรปิด วันเดือนปีเกิด เพศ อายุ นํ้าหนัก ส่วนสูง กรุ๊ปเลือด หนังสือเดินทาง หมายเลขบัตรประชาชน หมายเลข HN หรือหมายเลขที่สามารถระบุตัวตนอื่น ๆ
o ข้อมูลสำหรับการติดต่อ เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เฟชบุค ไลน์ และอีเมล
o ข้อมูลการชำระเงิน เช่น ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลบัตรเครดิตหรือเดบิต และรายละเอียดบัญชีธนาคาร
o ข้อมูลการเข้ารับบริการ เช่น ข้อมูลการนัดหมายแพทย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของญาติ
o ข้อมูลการเข้าร่วมกิจกรรมทางการตลาด เช่น ข้อมูลการลงทะเบียนรับของสมนาคุณ ข้อมูลการรีวิว
o ข้อมูลสถิติ เช่น จํานวนผู้ใช้บริการ และการเข้าชมเว็บไซต์
o ข้อมูลอุปกรณ์ เครื่องมือ และการเชื่อมต่อ เช่น IP Address, คุกกี้
o ข้อมูลด้านสุขภาพ เช่น ข้อมูลการรักษา โรคประจำตัว ความพิการ รายงานที่เกี่ยวกับสุขภาพ ผลการทดสอบ ผลการวินิจฉัย
o ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้ยา การแพ้ยา และแพ้อาหารของท่าน
o ข้อมูล Feedback และผลการรักษาที่ท่านให้ไว้
o ข้อมูลเฉพาะกรณีการเป็นบุคลากรของเรา ซึ่งรวมถึงการสมัครงาน เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการศึกษา ความสามารถ และการฝึกอบรม ข้อมูลการสัมภาษณ์งาน ข้อมูลการจ้างงาน ข้อมูลการประเมินผลการทํางาน ข้อมูลประวัติการถูกร้องเรียน/คดีความ ข้อมูลสถิติวินัยการทํางาน ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวที่มีความจำเป็น และข้อมูลสัญญา/ข้อผูกพันต่าง ๆ
เราจะไม่เก็บและใช้ข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนของท่าน เช่น เชื้อชาติ ความเชื่อทางศาสนา ประวัติอาชญากรรม เว้นแต่เป็นไปตามที่ข้อบังคับและกฎหมายกำหนด หรือโดยความยินยอมของท่าน
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
o การจัดหาบริการ หรือส่งมอบบริการของเรา
o การนัดหมายแพทย์ ส่งข่าวสาร แนะนําบริการของเรา
o การประสานงานและส่งต่อข้อมูลซึ่งจะช่วยให้การบริการมีความรวดเร็วขึ้น
o การยืนยันตัวตนของท่าน
o การส่งข้อความแจ้งเตือนการนัดหมายแพทย์ หรือการเสนอความช่วยเหลือ
o การอำนวยความสะดวก และนำเสนอรายการสิทธิประโยชน์ต่างๆ แก่ท่าน
o การตลาด การส่งเสริมการขาย และลูกค้าสัมพันธ์ เช่น การส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น ผลิตภัณฑ์และบริการ รายการส่งเสริมการขาย และธุรกิจพันธมิตร
o การสื่อสาร ตอบคำถาม หรือตอบสนองข้อร้องเรียน
o การสำรวจความพึงพอใจ วิจัยตลาด วิเคราะห์ทางสถิติ ประมวลผลและแสดงผลเพื่อเป็นข้อมูลในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ หรือสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ
o การบัญชีหรือทางการเงิน เช่น การตรวจสอบการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต การเรียกเก็บเงินและการตรวจสอบความถูกต้อง การขอคืนเงิน
o การรักษาความปลอดภัย รวมถึงความปลอดภัยขณะอยู่ในพื้นที่ภายใต้การบริหารจัดการของเรา
o การสมัครงาน การเป็นพนักงาน หรือวัตถุประสงค์อื่นใดที่เกี่ยวข้อง
o การปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนด ระเบียบ ข้อบังคับ หรือการร้องขอใดๆ จากหน่วยงานภาครัฐ เช่น การปฏิบัติตามหมายเรียกพยาน หรือคำสั่งศาล หรือการร้องขออื่นๆ ที่ถูกต้องตามกฎหมาย
o วัตถุประสงค์อื่นๆ ที่สนับสนุนการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ข้างต้น หรือที่ได้รับความยินยอมจากท่านเป็นครั้งคราว
การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเปิดเผยหรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลที่สาม และเราจะดำเนินตามมาตรการที่จำเป็นและเหมาะสม หรือเป็นไปตามข้อบังคับและกฎหมาย เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ให้แก่ผู้เกี่ยวข้องดังต่อไปนี้
o บริษัทในเครือข่าย ธุรกิจคู่ค้า และธุรกิจพันธมิตร
o ตัวแทน ผู้ให้บริการ หรือคู่ค้าที่ให้บริการแก่เรา หรือดำเนินการใดๆ ในฐานะตัวแทนของเรา เช่น ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
o ธนาคาร และผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น บริษัทบัตรเครดิต หรือเดบิต
o เจ้าหน้าที่ หรือหน่วยงานรักษาความมั่นคงและความปลอดภัย
o หน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง และหน่วยงานศุลกากร
o หน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานอื่นๆ ตามที่กฎหมายอนุญาต หรือกำหนดไว้
การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม
เว็บไซต์และแพลตฟอร์มอื่นภายใต้การบริหารจัดการของเรา อาจมีลิงก์เชื่อมไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม หากท่านไปตามลิงก์เหล่านี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่มีผลกับเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม โปรดทราบว่าเราไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง และไม่สามารถรับผิดชอบใดๆ ต่อการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยบุคคลที่สามดังกล่าว
การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล และความปลอดภัย
เราตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความมั่นคงปลอดภัยในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจึงจัดให้มีมาตรการที่เหมาะสมรัดกุม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การทำลาย การใช้ การเปลี่ยนแปลงแก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่มีสิทธิ หรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย ให้เป็นไปตามนโยบายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของเราอย่างเคร่งครัด
สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านสามารถติดต่อเรา หรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา หรือเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง เพื่อยื่นคำร้องขอดำเนินการใช้สิทธิของท่านดังต่อไปนี้
o สิทธิเข้าถึงข้อมูลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้ รวมถึงขอรับสำเนาข้อมูลและขอให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ท่านให้ไว้กับเราไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นหรือตัวท่านเอง
o สิทธิคัดค้าน หรือระงับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่าน
o สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือเพิ่มเติมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ และอาจขอให้ลบ หรือทําลาย หรือเปิดเผยแหล่งที่มาของข้อมูลของท่านในกรณีที่ไม่ได้ให้ความยินยอม
o สิทธิร้องเรียนในกรณีที่พบว่าการใช้หรือเปิดเผยข้อมูล ไม่เป็นไปตามที่ท่านได้ให้ความยินยอมไว้หรือไม่เป็นการประมวลผลตามที่มีสิทธิตามกฎหมาย
o สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ให้ความยินยอมได้ตลอดระยะเวลาที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่กับเรา เว้นแต่มีข้อจำกัดสิทธิในการเพิกถอนความยินยอมโดยกฎหมายหรือโดยสัญญาที่ให้ประโยชน์แก่ท่าน โดยการที่ท่านได้เพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใด อาจส่งผลให้เรามีข้อมูลไม่เพียงพอต่อการประมวลผลให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ได้แจ้ง และท่านอาจขาดความสะดวกในการได้รับบริการจากเรา
สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านสามารถติดต่อเรา หรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา หรือเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง เพื่อยื่นคำร้องขอดำเนินการใช้สิทธิของท่านดังต่อไปนี้
o สิทธิเข้าถึงข้อมูลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้ รวมถึงขอรับสำเนาข้อมูลและขอให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ท่านให้ไว้กับเราไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นหรือตัวท่านเอง
o สิทธิคัดค้าน หรือระงับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่าน
o สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือเพิ่มเติมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ และอาจขอให้ลบ หรือทําลาย หรือเปิดเผยแหล่งที่มาของข้อมูลของท่านในกรณีที่ไม่ได้ให้ความยินยอม
o สิทธิร้องเรียนในกรณีที่พบว่าการใช้หรือเปิดเผยข้อมูล ไม่เป็นไปตามที่ท่านได้ให้ความยินยอมไว้หรือไม่เป็นการประมวลผลตามที่มีสิทธิตามกฎหมาย
o สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ให้ความยินยอมได้ตลอดระยะเวลาที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่กับเรา เว้นแต่มีข้อจำกัดสิทธิในการเพิกถอนความยินยอมโดยกฎหมายหรือโดยสัญญาที่ให้ประโยชน์แก่ท่าน โดยการที่ท่านได้เพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใด อาจส่งผลให้เรามีข้อมูลไม่เพียงพอต่อการประมวลผลให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ได้แจ้ง และท่านอาจขาดความสะดวกในการได้รับบริการจากเรา
ช่องทางการติดต่อเรา
หากท่านหากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ หรือต้องการใช้สิทธิใดๆ ตามนโยบายนี้ กรุณาติดต่อ DPO
ได้ที่อีเมล [email protected]
การเปลี่ยนแปลงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะทบทวนนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นประจำเพื่อให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติ กฎหมาย และข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งให้ท่านทราบด้วยการอัพเดตข้อมูลลงในเว็บไซต์ของเราโดยเร็วที่สุด